Prozess Reengineering Erfahrungen

• Aufbau des Geschäftsfelds Partner-Leistungsmanagement zur Rechtsschutz Schadenbearbeitung für fremde Versicherungsunternehmen (Insourcing von Wertschöpfungen)
• Erstellung des SEPA Fachkonzeptes für die Abteilung Kunden Service einer Rechtsschutz Versicherung in enger Abstimmung mit Finanz- und Rechnungswesen (SAP FS-CD)
• Einführung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN ISO 9001 in zwei Produktionsunternehmen der Lebensmittel Branche

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